Vrácení zboží a reklamace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kupující má právo dle občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě 14 dnů.

Nejprve kupující kontaktuje prodávajícího na email sladkeachlupatespani@gmail.com a pošle mu formulář pro odstoupení od smlouvy - ke stažení níže.

Kupující zabalí zboží a zašle ho na adresu prodávajícího Mgr. Magdaléna Javorská, Horní Nemojov 381, Nemojov 54461.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Zboží kupující nesmí poslat na dobírku. Vyúčtování se provádí až po převzetí a kontrole zboží.

Další podmínky a pravidla odstoupení od smlouvy naleznete na webových stránkách v Obchodních podmínkách - VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - zde.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení: formulář pro odstoupení od smlouvy

 

REKLAMACE ZBOŽÍ:

Nejprve kupující kontaktuje prodávajícího na email sladkeachlupatespani@gmail.com a pošle mu formulář pro uplatnění reklamace - ke stažení níže.

Další podmínky a pravidla odstoupení od smlouvy naleznete na webových stránkách v Reklamačním řádu zde.

 Formulář pro uplatnění reklamace ke stažení: formular_reklamace2